Informativa sulla privacy
Chi tratta i tuoi dati
Maza Enterprise Holdings LLC / Letnova gestisce questo servizio per conto dell’hotel. L’hotel riceve una licenza d’uso, non la proprietà del software.
Cosa raccogliamo
Le tue valutazioni dell’hotel — fino a dodici, cinque delle quali puoi lasciare come «nessuna opinione» — se lo consiglieresti, il tuo commento libero e il tuo nome, numero di camera e data di arrivo. Tutti e tre sono obbligatori: senza la camera non possiamo venire a risolvere il problema, senza il nome la reception non può verificare che il numero sia giusto, e la data di arrivo è ciò che distingue un soggiorno dal successivo nella stessa camera.
Perché possiamo farlo
Tutto quanto sopra si tratta per legittimo interesse (GDPR art. 6(1)(f)): è ciò che permette all’hotel di raggiungerti e risolvere il problema mentre sei ancora qui. La data di arrivo serve lo stesso interesse: insieme al numero di camera identifica il tuo soggiorno, il che evita che la stessa camera venga recensita due volte e limita il drink offerto a uno per soggiorno.
Traduzione automatica
Il commento viene inviato una volta a OpenAI (modello gpt-4.1) per tradurlo in inglese e valutarne l’urgenza, così che un commento in qualsiasi lingua arrivi al responsabile di turno comprensibile e con la giusta priorità. OpenAI non usa i dati delle API per l’addestramento. L’avviso al personale contiene il numero di camera, mai il nome.
Per quanto tempo
Valutazioni e commento restano per seguire la qualità del servizio nel tempo. Dopo 12 mesi nome, numero di camera e data di arrivo vengono cancellati in modo permanente e l’opinione diventa anonima.
Cosa non faremo mai
Non ti premieremo per pubblicare una recensione su Google, TripAdvisor o altrove: il drink è per dirlo direttamente all’hotel. E non decideremo a chi chiedere una recensione pubblica in base a quello che ci hai detto: se comparirà un link simile, lo vedranno tutti gli ospiti, qualunque sia il loro giudizio.
I tuoi diritti
Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o portabilità dei tuoi dati. Un’opinione anonima non è collegabile a te, quindi potremmo non poter intervenire. Rivolgiti alla reception o al Garante di Malta (idpc.org.mt).